日前索尼公司公布，部分型號、特定范圍內的液晶背投電視及液晶電視的軟件中存在一個計時錯誤，這個錯誤會導致在此范圍內的相關型號電視在待機及累計工作約1200小時后，出現在使用中不能正常關機、或在待機狀態下不能開機的現象。

（注：如之前已經出現此情況，只需拔掉產品電源插頭，20秒后再次重新插上電源并開機即可繼續正常使用。）

索尼（中國）有限公司在中國大陸市場亦銷售了由上海索廣映像有限公司在2005年8月至11月間分別生產的如下范圍內的相關型號產品。

為此，索尼（中國）有限公司在與全球同步通知廣大用戶的同時，將立即開始為使用如下特定序列號范圍內的相關型號產品之用戶提供免費軟件升級服務。軟件升級后上述現象將消除。
相關液晶背投電視的型號及序列號范圍：
KF-E42A10 序列號：(SER.No.) 5000001～5005139
KF-E50A10 序列號：(SER.No.) 5000001～5007705
相關液晶電視的型號及序列號范圍：
KLV-V26A10 序列號：(SER.No.) 5000001～5000430
KLV-V32A10 序列號：(SER.No.) 5000001～5001202
KLV-V40A10 序列號：(SER.No.) 5000001～5003447

受影響的相關產品型號及序列號，可以參照產品保修卡上的標示、或者參考液晶背投電視、液晶電視的機背面的銘牌。如發現是受影響的產品，請撥打索尼（中國）有限公司的免費咨詢熱線（800-820-2212）進行登記，索尼（中國）有限公司會依據所有用戶的來電順序進行登記并在您方便的時間內盡快安排上門進行軟件升級服務（該服務的實施時間大約需30分鐘左右）。

索尼顧客互動中心免費咨詢服務熱線： 800 820 2212
（手機用戶敬請撥打： 021–5459 4671）
服務時間： 09:00– 21:00（周一至周六） 09:00– 18:00（周日）
本次免費軟件升級服務的登記時間將持續到2006年8月31日。

序列號的確認方法：下圖位置中的7位數字。

產品保修卡樣張供您參考（如下圖片僅是為便于您確認的提示，供您參考。）

液晶背投電視機背面的銘牌（同上，此圖片僅是為便于您確認所做的提示）

液晶電視機背面的銘牌（同上，此圖片僅是為便于您確認所做的提示）